疫情当前，服务不停，知服服全线上服务指南

阳春三月花烂漫，人间芳菲三月始。

本是踏青好时节，正是疫情反复时。

知服服提供互联网全流程服务模式，在疫情期间不间断地为用户提供全面服务，为用户提供专业快捷、简单实惠的在线知识产权创新服务。

知服服是一个以AI技术和大数据驱动的知识产权创新领域的互联网服务品牌。知服服作为国内知名知识产权互联网服务品牌，提供线上软著登记、作品登记、商标注册、专利申请、资质认证、知识产权大数据查询等服务，引领国内知识产权服务新模式。

客服全线上服务

知服服采用全球领先的智能客服系统，支持智能对话分配、客服质检、全渠道接入、AI智能接待、非工作时间在线留言等咨询模式，为用户提供实时帮助解决方案。

大数据全线上服务

知服服提供版权、商标等大数据7*24小时不间断查询服务，支持精确查询、近似查询、加减字查询、换序变字查询、同音形近字等全面查询解决方案。

下单全线上服务

知服服提供软著、作品、商标、专利、资质、创新服务等知识产权创新服务在线下单，支持微信支付、支付宝、百度钱包等在线支付。用户足不出户即可通过知服服平台完成所有的业务在线下单付款。

流程全线上服务

知服服对用户所有的业务订单提供平台全流程线上服务，支持业务进度实时手机通知。用户可以通过平台完成业务处理交互，进行在线核稿交付。

移动端线上服务

知服服同时提供知服服网站、公众号、小程序等多用户端接入，用户可以通过PC电脑、手机等用户端完成在线客服咨询、大数据查询、下单付款、进度跟踪、流程交互、证书查看等全部业务。